Impacto do Sistema de Gestão de Transporte no Desempenho das Operações e na Relação com Fornecedores de Serviço de Transporte: uma percepção dos usuários

• Goettems, Liciane Carneiro Magalhães ^[2] ; Maçada, Antônio Carlos Gastaud ^[1] ; Mallmann, Gabriela Labres ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Rio Grande do Sul

     Universidade Federal do Rio Grande do Sul

     Brasil

     
  2. [2] Centro Universitário Christus - UNICHRISTUS
• Localización: Revista de Ciências da Administração, ISSN-e 2175-8077, Vol. 21, Nº. 53, 2019, págs. 72-92
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The impact of Transportation Management System on the Operational Performance and on the Relationship with Transport Service Providers: a user perception
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• Resumen
  • English

    Companies are investing in Information Technology (IT) and making the most of the advantages it provides to change the negotiation process in both the internal and external market. Considering this context, we aim to investigate the use of a Transportation Management System (TMS). The general objective of this study is to assess the impact of the use of the TMS and its relationship with the operational transportation performance of companies and with the transport service providers from the users’ perception. To do so, a survey was conducted, which provided data to form a conceptual model that was validated using structural equation modeling (PLS-SEM). The result indicates that the use of a TMS has a positive impact on the operational transportation performance that, in turn, has a positive impact on the relationship with transport service providers.

  • português

    As empresas estão investindo em Tecnologia da Informação (TI) e aproveitando, ao máximo, as vantagens que ela proporciona, para mudar os processos de negócio e melhorar o desempenho das operações. Dentro deste contexto, pretende-se investigar, aqui, o uso de um Sistema de Gestão de Transporte (TMS). O objetivo geral deste estudo é avaliar o impacto do uso do TMS e sua relação com o desempenho das operações de transporte das empresas e com os prestadores de serviços de transporte na percepção dos usuários. O método utilizado foi a pesquisa survey e um modelo conceitual foi elaborado e validado utilizando modelagem de equações estruturais (PLS-SEM). O resultado indica que os benefícios de um TMS têm impacto positivo no desempenho das operações de transporte, que, por sua vez, têm impacto positivo na relação com fornecedores de serviço de transporte.