La Comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa en Twitter

Tatiana Cuervo Carabel ^[1] ; Natalia Orviz Martínez ^[1] ; Sergio Arce García ^[1]
1. [1] Universidad Internacional de La Rioja
  
  Universidad Internacional de La Rioja
  
  Logroño, España
Localización: UCJC Business & Society Review, ISSN-e 2659-3270, Vol. 16, Nº. 3, 2019, págs. 72-107
Idioma: español
Títulos paralelos:
- The Communication of Corporate Social Responsibility on Twitter
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Resumen
- español
  El objetivo de este trabajo es analizar la percepción social de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Twitter, así como el uso de dicha red social en las estrategias de comu-nicación de las Organizaciones. Se hace uso de distintos software de tratamiento de datos como Kh Coder o Gephi, así como de la metodología de minería de texto. Se concluye una percepción social positiva hacia la RSC y que las empresas no son los usuarios que marcan tendencia en las opiniones o influencers en la materia.
- English
  The objective of this work is to analyze the social perception of Corporate Social Responsibil-ity (CSR) on Twitter, as well as the use of said social network in the communication strategies of the organizations. It uses different data processing software such as Kh Coder or Gephi, as well as text mining methodology. It concludes a positive social perception towards CSR and that companies are not the users that set trends in opinions or influencers in the matter