La exploración de la interacción social interna y su repercusión en la comunicación organizacional

• Novoa Goncalves, Kleber Luan ^[1] ; Gutiérrez García, Raúl Alejandro ^[1]
  1. [1] Universidad De La Salle Bajío Campus Salamanca(México)
• Localización: European Journal of Child Development, Education and Psychopathology, ISSN-e 2530-0776, ISSN 2340-924X, Vol. 7, Nº. 1 (Junio, 2019), 2019, págs. 73-82
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Exploring internal social interaction and its impact on organizational communication
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Los conflictos de organización son de interés para la psicología debido a la compleja interacción social interna que experimentan los miembros, considerando que los esfuerzos para mejorar el desarrollo organizacional son relativamente nuevos. El objetivo de este estudio fue relacionar las interacciones sociales internas con la forma en que se comunican los miembros de una organización ubicada en Guanajuato (México). La muestra de estudio estuvo constituida por 44 participantes. La recolección de datos se llevó a cabo a través del Inventario de malestar en la Inestabilidad Laboral (IMPIL) y el Cuestionario de Auditoría de la Comunicación (CAC), y se utilizó la prueba de Spearman para identificar correlaciones. Los resultados mostraron que el nivel de incomodidad más sobresaliente "ocurre pero no produce incomodidad", ya que se produce en un porcentaje más alto que en los cuatro niveles restantes. Por otro lado, se encontraron correlaciones entre el evento, las reglas y los cambios con los siete factores de comunicación (<0.05). De acuerdo con esto, se sugiere que existe una relación lineal, moderada y directamente proporcional entre la interacción social y la comunicación en los miembros de la organización que se está evaluando y se propone continuar con las contribuciones de las interacciones al estudio de la psicología ocupacional.

  • English

    Organization conflicts are of interest to psychology because of the complex internal social interaction that members experience, taking into account that efforts to improve organizational development are relatively new. The objective of this study was to relate the internal social interactions with the way members of an organization located in Salamanca, Guanajuato (Mexico) communicate. The study sample was constituted by 44 participants. The data collection was carried out through the Inventory of Perceived Uneasiness in Labor Instability (IMPIL) and the Communication Audit Questionnaire (CAC), and the Spearman test was used to identify correlation. Results showed that the most outstanding level of discomfort "happens but it does not produce discomfort" since it occurs on a higher percentage than the remaining four levels. On the other hand, correlations were found among the event, rules and changes with the seven factors of communication (<0.05). According to this, it is suggested that there is a linear, moderate and directly proportional relationship between social interaction and communication in the members of organization being evaluated and it is proposed that we continue with contributions of interactions to the study of occupational psychology.