Resumen de Evaluación de los servicios de información de la biblioteca especializada del Instituto de Investigaciones Hortícolas “Liliana Dimitrova” desde la percepción de los usuarios
Rogelia García Dìaz, Barbara Gudelia Rodriguez Lugo
Dentro del desempeño del profesional de información está la continua evaluación de cada uno de sus servicios informativos. La biblioteca especializada del Instituto de Investigaciones Hortícolas “Liliana Dimitrova”, forma parte de una estructura especializada en el área de la información y documentación científica agrícola que presta diversos servicios a los clientes/usuarios de la institución y a su ambiente actual. Se presenta como objetivo evaluar desde la percepción de los usuarios los servicios informativos de la biblioteca especializada. Se aplicó una encuesta para visualizar, diagnosticar e identificar las principales limitantes y deficiencias que presentan los servicios, lo cual posibilitó trazar acciones en busca de una mejora continua y entregar un mejor servicio con calidad con vista a satisfacer las necesidades de los usuarios.
