Resumen de Los desafíos del marketing en la Era Digital

Mayra Liuviana Vega Chica, Sandra González González

• español

  El presente documento tiene un enfoque cualitativo, investigativo, donde se plantean los principales desafíos que tienen las áreas de marketing en la era de las tecnologías disruptivas y a su vez las oportunidades que brindan las mismas tecnologías para hacer frente a los retos existentes, principalmente:  captura, gestión y tratamiento de los grandes volúmenes de información dispersos en distintas fuentes, cuyos datos heterogéneos, nada estructurados, concentran los nutrientes valiosos  para desarrollar información inestimable a los departamentos de Marketing, dado que ahí se obtendrían  tendencias de mercado, atributos y características idóneas para desarrollar productos y servicios a medida de los consumidores.

• English

  The present article has a qualitative approach, where the main challenges that the Marketing areas have in the era of disruptive technologies are presented. At the same time, it examines the opportunities offered by the same technologies to deal with the capture, management and treatment of large volumes of information scattered in different sources, whose heterogeneous, unstructured data concentrate the basic elements to develop invaluable information to the departments. of Marketing, given that there would be market trends, attributes and ideal characteristics to develop products and services tailored to consumers.