“Plan Dignifica: Una oportunidad para la humanización de la asistencia en un Área Integrada”

• Fluriache-García Caro, P ^[1]
  1. [1] Hospital Nuestra Señora del Prado

     Hospital Nuestra Señora del Prado

     Talavera de la Reina, España

     
• Localización: Salux: revista de ciencias y humanidades, ISSN-e 2444-5304, Vol. 4, Nº. Extra 1, 2018 (Ejemplar dedicado a: Premios 2017), págs. 34-36
• Idioma: español
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• Resumen

  • Objetivos Impulsar y liderar proyectos para crear una cultura de Humanización en el Área de Salud de Talavera de la Reina.

    Material y métodos Cada Gerencia integrada en el SESCAM elabora su propio 'Plan Dignifica' adaptándolo a sus peculiaridades y necesidades específicas. Haciendo una evaluación continuada con el fin de identificar carencias y adaptarse a las nuevas necesidades. Su implementación y desarrollo se plantea como un espacio participativo y de colaboración entre agentes, directivos, profesionales, asociaciones y población en general, con el fin de analizar de forma cuantitativa y cualitativa la situación actual de la humanización en la sanidad del Área de Salud de Talavera de la Reina.

    Este proyecto está dirigido a mejoras relacionadas con la humanización/satisfacción de usuarios/pacientes, profesionales con implicación y participación ciudadana.

    Dividido en 3 fases:

    Fase 1: designación de un responsable del Plan y constitución de una comisión permanente encargada de recibir ideas y propuestas de mejora así como proponer acciones o proyectos de cambio.

    Se plantean 5 líneas estratégicas de actuación: comunicación e información, asistencia sanitaria integral e integrada, profesionales. Agentes activos de la humanización, servicios generales.

    Espacios y confort, participacion ciudadana.

    Fase 2: Creación de 4 grupos operativos de Humanización: Urgencias, Parto Humanizado, Humanización de la Hospitalización Pediátrica y Oncohematología. Y se crean 5 grupos de Soporte:

    Comisión de enlace e integración, Grupo de motivación y reconocimiento al profesional, Comisión de Humanización, Infraestructuras e Imagen Corporativa, Implicación y participación social.

    Fase 3: Se plantearon 116 acciones de mejora distribuidas en los diferentes grupos, de las cuales 85 se han implantado y hay implicados cerca de un centenar de profesionales en los diferentes grupos de trabajo.

    Resultados Cada Gerencia elabora su propio Plan Dignifica o catálogo de medidas, adaptado a sus peculiaridades y características locales. El Coordinador y la Comisión Permanente se encargan del seguimiento continuado del mismo. Para su evaluación se tendrán en cuenta criterios relativos al grado de cumplimiento, nivel de implicación, así como los indicadores concretos establecidos para cada medida.

    Impacto en medios de comunicación Cerca de un 60% de las notas de prensa y hechos noticiables del área de Salud en 2016 y en lo que va de 2017 están relacionadas directamente o indirectamente con las acciones derivadas del Plan Dignifica Conclusiones Dignidad al tratar a las personas con educación y amabilidad.

    Humanización de lo que hacemos, pensando en como lo hacemos y a quién se lo hacemos.

    Es una oportunidad para introducir acciones dirigidas hacia un cambio de modelo centrado en las personas Constatación de la importancia de la implicación de los equipos directivos en este tipo de proyecto.

    La creación de grupos interdisciplinares influye de forma positiva en la consecución de los fines.

    Canalización de la potencialidad de los profesionales.

    Trasciende de los conceptos de evaluaciones e indicadores.

    Las cosas no cambian simplemente porque alguien con autoridad divulgue un documento. tiiene que haber un deseo de cambio, la motivación para cambiar y un líder que cree y nutra el ambiente en el que pueda producirse el cambio cultural.