Compraventa cognitiva: ¿el futuro ha llegado?

• Autores: Eduardo Ruiz Romeo
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 157, 2019, págs. 32-39
• Idioma: español
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• Resumen

  • Hoy, las máquinas ya son capaces de tomar decisiones no operativas de manera relativamente óptima: tienen en cuenta datos históricos y decisiones pasadas, presentan una elevadísima capacidad de cálculo matemático y de procesamiento de datos y son capaces de analizar el impacto de variables en tiempo real, lo que les permite adecuar su propuesta al momento. Y, en este contexto, debemos estar preparados para dar la bienvenida a un nuevo compañero de viaje que interactuará con normalidad con nosotros en nuestro día a día. También en el retail: es la era de la “compraventa cognitiva”.