Resumen de Lojas on-line de materiais esportivos: fatores influentes na decisão de compra

Gustavo Fraile Sordi, Eduardo Luis Casarotto, Victor Fraile Sordi

• português

  O fenômeno das compras on-line já foi bastante explorado por pesquisadores no Brasil e no mundo. No entanto, as compras on-line de material esportivo ainda se apresentam como um segmento pouco explorado na literatura. Este artigo teve como objetivo investigar os fatores que influenciam os consumidores a escolher entre as empresas de varejo on-line especializadas em materiais esportivos. Para tanto foram coletados dados a partir de uma survey junto a uma amostra não probabilística, por conveniência, de consumidores universitários. Os resultados indicam que os principais fatores que podem exercer influência na escolha desses consumidores são: a segurança do site, a reputação da marca e/ou loja e o preço. Tais fatores convergem com evidências de outros estudos sobre comportamento de compras on-line, sugerindo que as empresas que atuam neste segmento, ou futuros empreendedores que desejam se inserir no setor, devem investir na construção e fortalecimento da marca e, ou site, praticando preços competitivos, que entreguem valor para o consumidor, proporcionando também uma estrutura de segurança nas plataformas de compras digitais adequada às necessidades dos clientes.

• English

  The phenomenon of online shopping has already been widely explored by researchers in Brazil and worldwide. However, the online shopping for sports supplies still presents as a segment little explored in  literature. This article aimed to investigate the factors that influence consumers to choose among online retailers specialized in sports goods. For this purpose, data were collected through a survey with a non-probabilistic sample, for convenience, of university consumers. The results indicate that the main factors that may influence the choice of these consumers are: site security, brand and / or store reputation, and price. These factors converge with evidence from other studies on online shopping behavior, suggesting that companies operating in this segment, or entrepreneurs wishing to enter the industry, should invest in the construction and strengthening of the brand and / or the site, have competitive prices, that deliver value to the consumer, while also providing a security structure in the digital purchasing platforms  which  is adequate to the needs of customers.