Sistema de informações municipais como apoio à tomada de decisões dos cidadãos

• Chiusoli, Cláudio Luiz ^[2] ; Rezende, Denis Alcides ^[1]
  1. [1] Pontifícia Universidade Católica do Paraná

     Pontifícia Universidade Católica do Paraná

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Estadual do Centro Oeste (Unicentro/PR)
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Vol. 9, Nº. 3, 2019, págs. 124-142
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Municipal information systems as a support for citizens decision-making
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• Resumen
  • English

    For good public management, it is necessary that municipal managers provide punctual information to citizens in order to meet their diverse demands. The objective of this research is to identify how citizens of Londrina, in the state of Paraná, have access to information generated by public management. The research methodology was characterized as an exploratory and quantitative study by non-probabilistic sampling for convenience with 172 citizens. Data collection was carried out in person. As part of the theoretical survey, topics were discussed about information system, models and concepts and marketing information system and its importance. The results show that only 63% of the respondents access the city hall website to obtain some kind of information. And the conclusion of the study reiterates that among the highlights in the results are the use of online services to search for documentation with 56% access, followed by access to obtain general information of the city, and the telephones and operating hours of the departments both         with 46, 5%. On the other hand, some information with low number of accesses are about internship offers, with 26% access, follow-up of public accounts, and access to the entrepreneur's site, both with 29% citation, which suggests little interest of the group researched in these subjects.

  • português

    Para uma boa gestão pública é necessário que os gestores municipais propiciem informações pontuais aos cidadãos, visando suprir suas diversas demandas. O objetivo é identificar como os cidadãos da cidade de Londrina - Paraná têm acesso às informações geradas pela gestão pública. A metodologia da pesquisa caracterizou-se como estudo exploratório e quantitativo mediante amostragem não probabilística por conveniência junto a 172 cidadãos, cuja coleta foi realizada pessoalmente. Como parte do levantamento teórico foram abordados temas sobre sistema de informação, modelos e conceitos e sistema de informação de marketing e sua importância. Os resultados auferidos mostram que apenas 63% dos respondentes têm o hábito de acessar o site/portal da prefeitura para obter algum tipo de informação. A conclusão do estudo reitera que entre os destaques nos resultados aparecem o uso dos serviços on-line para busca de documentação, com 56% de acesso, seguido de acesso às informações gerais da cidade e aos telefones e horários de funcionamento dos departamentos, ambos com 46,5%. Por outro lado, informações com baixa utilização são assuntos sobre as ofertas de estágios, com 26%, acompanhamento das contas públicas e acesso à sala do empreendedor, ambos com 29% de citação, o que sugere pouco interesse desse grupo pesquisado sobre o assunto.