Resumen de Modelo de comunicación para procesos de alta calidad en una institución de educación tecnológica

José Luis Duque Ceballos, Diego Fernando Vélez Navia

• español

  Dadas las necesidades de comunicación de una institución de educación tecnológica de la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca, se desarrolló un ejercicio investigativo que proyectaba diseñar un modelo que le permitiera a este centro de formación manejar de forma óptima los procesos comunicativos de la Oficina de Alta Calidad, ya que se identificó que no contaba con un estándar que le permitiera generar espacios de interacción entre los miembros de la comunidad académica. En este sentido, la investigación fue de tipo descriptivo con enfoque mixto, lo que posibilitó identificar el desarrollo del proceso de comunicación de la dependencia antes mencionada y la mirada de los actores relacionados. Finalmente, después de la recolección y análisis de la información, se pudo estructurar un modelo para fortalecer los procesos de comunicación en torno a los procesos de acreditación y renovación de registros calificados de la institución mencionada. Este modelo es de gran importancia, ya que la planeación, evaluación y control de las estrategias comunicativas en este tipo de instituciones permite alcanzar los objetivos planteados y son la base para la realización de las labores a corto, mediano y largo plazo.

• português

  Dadas as necessidades de comunicação de uma instituição de ensino tecnológico na cidade de Santiago de Cali, Valle del Cauca, um exercício investigativo estava planejando para projetar um modelo que permitisse a alça centro de treinamento de forma otimizada processos comunicativos foi desenvolvido Escritório de Alta Qualidade, pois foi identificado que não possuía um padrão que permitisse gerar espaços de interação entre os membros da comunidade acadêmica. Neste sentido, a pesquisa foi descritiva com abordagem mista, o que permitiu identificar o desenvolvimento do processo de comunicação da dependência acima mencionado e atores relacionados olhar. Finalmente, após a coleta e análise das informações, um modelo poderia ser estruturado para fortalecer os processos de comunicação em torno dos processos de credenciamento e renovação de registros qualificados da referida instituição. Este modelo é de grande importância, uma vez que o planejamento, avaliação e controlo de estratégias de comunicação nestas instituições pode atingir os objectivos e são a base para a realização do trabalho a curto, médio e longo prazo.

• English

  Given the communication needs of a technological education institution in the city of Santiago de Cali, Valle del Cauca, an investigative exercise was carried out that planned to design a model that would allow this training center to optimally manage the communicative processes of the Office of High Quality, since it was identified that it did not have a standard that allowed it to generate spaces of interaction between the members of the academic community. In this sense, the research was descriptive with a mixed approach, which made it possible to identify the development of the communication process of the aforementioned unit and the perspective of the related actors. Finally, after the collection and analysis of the information, it was possible to structure a model to strengthen the communication processes around the processes of accreditation and renewal of qualified records of the aforementioned institution. This model is of great importance, since the planning, evaluation and control of the communicative strategies in this type of institutions allows to reach the objectives set and are the base for the accomplishment of the works in the short, medium and long term.