El cuidado enfermero como elemento de la satisfacción del paciente

• Autores: Ana Gabriela Méndez Jiménez, Fabiola Morales Ramón, Aralucy Cruz León
• Localización: Revista CONAMED, ISSN-e 1405-6704, Vol. 24, Nº. 2, 2019, págs. 87-90
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The nurse care as an element of patient satisfaction
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• Resumen
  • español

    La enfermería es una profesión y ciencia que con el paso de los años ha venido ganando el reconocimiento de la sociedad; sin embargo, reconocer la profesión de enfermería en el bien actuar y el bien hacer no sería posible si no existiese el paciente como juez, pues es éste quien al recibir el cuidado evalúa la atención de la enfermería a través de la satisfacción que obtiene. Por ello, alcanzar la calidad y seguridad en el cuidado que brinda la enfermería y los servicios de salud es la meta principal en todas las instituciones. En virtud de lo anterior, es fundamental conocer lo que conlleva el cuidado en el modo interpersonal y técnico dentro del quehacer de la enfermería para garantizar la satisfacción de los usuarios de salud y así alcanzar las expectativas en beneficio de los pacientes. En consecuencia, este ensayo considera el concepto de cuidado como la esencia de la enfermería y el elemento primordial de la satisfacción del paciente en la calidad de la atención

  • English

    Nursing is a profession and science that, with the passage of the years, has been gaining the recognition of society, however, recognize the nursing profession in the well act and doing well, it would not be possible if the patient did not exist as judge; this is the person who, when receiving care, evaluates nursing care through the satisfaction that it obtains. Therefore, to achieve quality and safety in the nursing care and health services is the main goal in all institutions, given the above, it is essential to know what is involved in interpersonal and technical care within to do nursing, to ensure the satisfaction of health users and thus achieve the expectations for the benefit of patients. Consequently, this essay considers the conception of care as the essence of nursing, and a fundamental element of patient satisfaction in the quality of care