Efecto de los riesgos psicosociales en la satisfacción laboral y los trastornos psicosomáticos en trabajadores del sector público

• Autores: Juana Patlán Pérez
• Localización: RECAI: Revista de Estudios en Contaduría, Administración e Informática, ISSN-e 2007-5278, Vol. 8, Nº. 21, 2019 (Ejemplar dedicado a: Enero - Abril), págs. 20-47
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Effect of psychosocial risks on job satisfaction and psychosomatic disorders in workers of the public sector
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• Resumen
  • español

    Los riesgos psicosociales tienen una alta probabilidad de provocar daños directos a la salud física, mental y/o social de los trabajadores (p.ej. violencia en el trabajo, acoso laboral y burnout). El objetivo de esta investigación fue determinar el efecto que tienen los riesgos psicosociales (burnout y acoso laboral) en la satisfacción laboral y los trastornos psicosomáticos en una muestra de trabajadores de una organización del sector público. Se realizó una investigación empírica de tipo descriptiva, ex post facto y explicativa con una muestra estratificada de 153 trabajadores de una dependencia del sector público.  En los resultados obtenidos se identificaron los efectos significativos del acoso laboral en la satisfacción laboral y los trastornos psicosomáticos. En el caso del burnout, el factor de agotamiento tiene un efecto en los trastornos del sueño, psicosexuales, psiconeuróticos, de dolor, ansiedad y depresión. También, la insatisfacción de logro tiene un efecto significativo en los trastornos del sueño. Es recomendable el desarrollo de intervenciones primarias, secundarias y terciarias para los trabajadores expuestos a riesgos psicosociales como el burnout y el acoso laboral.

  • English

    Psychosocial risks have a high probability of causing direct damage to the physical, mental and/or social health of the workers (e.g. violence at work, mobbing and burnout). The objective of this research was to determine the impact of psychosocial risks (burnout and mobbing) on job satisfaction and psychosomatic disorders in a sample of workers in a public sector organization. An empirical investigation of a descriptive, ex post facto and explanatory type was carried out with a stratified sample of 153 workers from a public sector organization. In the results, the significant effects of mobbing on job satisfaction and psychosomatic disorders were identified. In the case of burnout, the exhaustion factor influences sleep disorders, psychosexual, psychoneurotic, pain, anxiety, and depression. Also, achievement dissatisfaction has a significant effect on sleep disorders. The development of primary, secondary, and tertiary interventions is recommended for workers exposed to psychosocial risks such as burnout and mobbing.