Resumen de Sistema de acciones para perfeccionar la atención a la ciudadanía en el contexto comunitario
- español
La Atención a la Ciudadanía ocupa un lugar principal en el trabajo que desarrolla el estado cubano, para garantizar la libertad y la dignidad plena del hombre, el disfrute de sus derechos, el ejercicio del cumplimiento de sus deberes y el desarrollo integral de su personalidad. La Atención a la Ciudadanía, trabaja para garantizar la mayor imparcialidad, oportunidad y justeza las investigaciones de los planteamientos de la población sobre la institución y sus miembros, al brindar una atención a la población con sensibilidad, transparencia y justicia. El proceso de dirección, de los investigadores del Órgano Atención a la Ciudadanía del Ministerio del Interior en Pinar del Río, dada la importancia que adquiere se demostró cómo se requiere de un proceso para favorecer la implementación de las políticas sociales fundamentadas en la identificación de los problemas, la determinación de las causas que los originan, y la generación y promoción de soluciones en los casos de la comunidad Consejos Populares Hermanos Cruz y Capitán San Luis. Se desarrolló un sistema de acciones que contribuya a perfeccionar la labor investigativa, educativa y social en la comunidad, a partir del trabajo específico que realiza la Atención a la Ciudadanía del Ministerio del Interior. Se emplearon métodos teóricos, empíricos y técnicas estadísticas, partiendo del método general, dialéctico materialista. La valoración positiva obtenida del grupo de expertos y la introducción parcial en la práctica para su constatación, acredita la validez del sistema de acciones para el entorno comunitario.
- English
The attention to the citizenship has an important place in the work that the Cuban state develop in order to guarantee the man´s freedom and full dignity, to enjoy his rights, the exercise of carrying out his duties and the integral development of his personality. The attention to the citizenship works to guarantee the main impartiality, opportunity and justice in the investigations of people´s opinions about the institution and its members, offering a sensitive, transparent and fair attention. The importance which has the process of direction of the investigators from Pinar del Río Inner Ministry Attention of Citizenship Organism proved that it is needed a process to favor the application of social policies based on the identification of problems, the determination of the causes which origin them, and the generation and promotion of solutions of the cases of the community Hermanos Cruz and Capitan San Luis Neighborhoods. It was developed a system of actions which let it improve the investigative, educative and social work in the community, taking into account the specific work which the Inner Ministry Attention of the Citizenship achieves. Different methods and techniques were applied taking into account the general, materialist dialectic method. They are: theoretic and empirical methods and statistical techniques. The positive valuation obtained by the group of experts and the partial introduction in the practice for its verification, approve the validity of the system of actions for the communitarian environment.
