Segmentation of tourists in the heritage site of Cuenca, Ecuador

• Tomás López-Guzmán ^[2] ; José Prada-Trigo ^[1] ; Jesús Claudio Pérez-Gálvez ^[2] ; Sandra Pesántez Loyola ^[3]
  1. [1] Universidad de Concepción

     Universidad de Concepción

     Comuna de Concepción, Chile

     
  2. [2] Universidad de Córdoba
  3. [3] Instituto Tecnológico Superior Luis Rogerio González

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• Localización: Contaduría y administración, ISSN 0186-1042, ISSN-e 2448-8410, Vol. 64, Nº. 3, 2019
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Segmentación del turista de sitio de herencia en Cuenca, Ecuador
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• Resumen
  • español

    Este artículo presenta la relación que existe entre determinados destinos turísticos en áreas inscritas como Patrimonio de la Humanidad (WHS) y Patrimonio Inmaterial de la Humanidad (ICH), mostrando la segmentación de los turistas en la ciudad de Cuenca, Ecuador. La metodología utilizada en esta investigación ha sido la aplicación de una técnica multivariante de agrupación de variables y la realización de un análisis ANOVA univariante post-hoc. Los resultados muestran la existencia de tres dimensiones motivaciones para visitar la ciudad, dos relacionadas con la naturaleza cultura y una tercera con una característica hedónica. Dependiendo de las motivaciones, cuatro tipologías de turistas han sido identificados: turista hedónico ICH-WHS, turista hedónico WHS, turista exclusivamente hedónico y turista ICH-WHS. Esta investigación refuerza este campo, en un área geográfica, América Latina, caracterizada por su reconocido WHS y aún poco estudiado por la literatura científica.

  • English

    This paper contributes to presenting the relationship that exists in a certain tourism destination between the World Heritage Site (WHS) and the Intangible Cultural Heritage (ICH), showing a segmentation of the tourists in Cuenca, Ecuador. The methodology used in this research has been the application of a multivariate technique of grouping items and the realisation of a post-hoc single-variate ANOVA analysis. The results show the existence of three motivational dimensions for visiting the city, two of a cultural nature and the third being hedonic. Depending on the motivation, four types of tourists are identified: the hedonic ICH-WHS tourist, the hedonic WHS tourist, the hedonic tourist and the ICH-WHS tourist. This research reinforces this theme, in a geographic area, Latin America, characterised by a recognised WHS but still little studied in the scientific literature.