Sistemas de evaluación de las unidades de Seguridad Ciudadana de la Guardia Civil, como herramienta para la mejora de la gestión estratégica

• Autores: Santiago Ruiz Varela
• Localización: XIX CEMFAS: Selección de trabajos fin de curso, 2019, ISBN 978-84-9091-418-2, págs. 243-274
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Evaluation of the public safety units of the Guardia Civil, as tool for the improvement of strategic management
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  • Texto Completo Libro (pdf)
• Resumen
  • español

    El empleo sistemas de evaluación de la gestión pública, basados en modelos de calidad y excelencia, se considera un pilar fundamental para lograr mejorar el servicio prestado a los ciudadanos. Su desarrollo e implantación han tenido un gran desarrollo en las últimas décadas en todos los ámbitos y organismos de la Administración. Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad no son ajenas a esta tendencia y buscan evaluar el desempeño de sus unidades, como medio para lograr resultados más eficaces en su misión constitucional de proteger el libre ejercicio de los derechos y libertades y garantizar la Seguridad Ciudadana. El presente trabajo pretende profundizar en este interesante campo, centrándose el esfuerzo de la investigación en el caso particular del Cuerpo de la Guardia Civil.

  • English

    The use of public management evaluation systems, based on models of quality and excellence, is considered a fundamental pillar to improve the service provided to citizens. Its development and implementation have had a great development in recent decades in all areas and agencies of the Administration. The Security Forces are not alien to this trend and seek to evaluate the performance of their units, as a mean to achieve more effective results in their constitutional mission: to protect the citizens’ rights and freedoms and ensure public safety. The present project tries to deepen in this interesting field, focusing the effort of the investigation in the particular case of the Spanish Guardia Civil.