Qualidade do desenvolvimento turístico na perspetiva dos decisores públicos locais portugueses: uma proposta de medida

• Maria do Rosário Mira ^[1] ; Lisete Mónico ^[2] ; Andreia Moura ^[1] ; Zélia Breda ^[3]
  1. [1] Instituto Politécnico de Coimbra

     Instituto Politécnico de Coimbra

     Coimbra (Sé Nova), Portugal

     
  2. [2] Universidade de Coimbra

     Universidade de Coimbra

     Coimbra (Sé Nova), Portugal

     
  3. [3] Universidade de Aveiro

     Universidade de Aveiro

     Vera Cruz, Portugal

     

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• Localización: Revista Turismo & Desenvolvimento, ISSN 1645-9261, Nº. 27-28, 1, 2017, págs. 1675-1687
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • A qualidade em turismo passa por compreender as caraterísticas intangíveis inerentes ao desenvolvimento turístico, afirmando-se como uma temática abrangente, transversal e primordial para o crescimento sustentável dos destinos turísticos. A análise destas caraterísticas tem suscitado o interesse pela compreensão das perceções dos responsáveis públicos locais, com funções no turismo, e da comunidade residente sobre o que valorizam no desenvolvimento do turismo, quais os aspetos a que atribuem importância e como percecionam o seu envolvimento neste processo (Boley, McGehee & Hammett, 2017). Com este trabalho de investigação, pretende-se validar e analisar as propriedades psicométricas de um instrumento de medida, adaptado à realidade portuguesa, que avalie a perceção dos decisores públicos locais sobre qualidade em turismo. Esta escala, aplicada aos municípios portugueses (N=125), encontra-se organizada em subescalas ou dimensões da qualidade: desenvolvimento, económica, qualificação / formação, marketing e recursos. O objetivo deste artigo é apresentar os resultados relativos à subescala “desenvolvimento”, tendo-se verificado que a perceção sobre qualidade do desenvolvimento turístico em Portugal, ao nível local, se traduz em Estratégia de Planeamento, Governança e Política de Inovação. Conclui-se que estimular o diálogo contínuo com as entidades públicas locais, envolvê-los no planeamento e na formulação das políticas turísticas contribui para o desenvolvimento do turismo, porque, aliados à inovação, constituem as condições necessárias à materialização das estratégias de desenvolvimento de turismo em ações desafiantes, a implementar pelos empreendedores locais.