Contrato psicológico, agotamiento y cinismo del empleado: su efecto en la rotación del personal operativo en la frontera norte mexicana
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Griselda Reyes Flores [1] ; Aurora Irma Maynez Guaderrama [1] ; Judith Cavazos Arroyo [2] ; Jesús Andrés Hernández Gómez [1]
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[1] Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
México
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[2] Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
México
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- Localización: Contaduría y administración, ISSN 0186-1042, ISSN-e 2448-8410, Vol. 64, Nº. 2, 2019
- Idioma: español
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Resumen
- español
La rotación de personal es un fenómeno costoso en términos de productividad y desempeño. La variable que mejor la predice es la intención de rotar, pero en México son escasos los trabajos empíricos sobre ella. Esta investigación tuvo por objetivo indagar si el agotamiento emocional, el cinismo organizacional y la violación del contrato psicológico, influyen sobre la intención de rotación. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa, empírica y transversal, en una muestra de 201 empleados operativos en la industria maquiladora autopartista para la exportación, localizada en Ciudad Juárez, Chihuahua. Como técnica estadística se utilizó la modelación estructural PLS. Los resultados indican que el agotamiento emocional y el cinismo del empleado llevan a la intención de rotar, y comparativamente, es mayor la influencia del cinismo. Sin embargo, la relación predictiva entre la violación del contrato psicológico y la intención de rotar, se rechazó.
- English
Turnover is a costly phenomenon in terms of productivity and performance. Their best predictor is turnover intention, but in Mexico there are few empirical works about it. The purpose of this research was to investigate whether emotional exhaustion, organizational cynicism and psychological contract violation influence the turnover intention. For this purpose, a quantitative, empirical and cross-sectional investigation was carried out in a sample of 201 operative employees in the auto-parts maquiladora industry for export, located in Ciudad Juárez, Chihuahua. PLS structural modeling was used as the preferred statistical technique. The results indicate that the emotional exhaustion and cynicism of the employee lead to turnover intention and, comparatively, cynicism’s influence was greater. Nevertheless, the predictive relationship between psychological contract violation and turnover intention was rejected.
- español
