Turismo de compras ‘premium’ y de lujo en las grandes ciudades: Las “doce p” de un nuevo 'marketing mix'

• Autores: Rafael Pérez Arroyo
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 155, 2019, págs. 6-13
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las grandes ciudades se han convertido en un cluster de servicios y en generadoras de experiencias, donde la marca “ciudad” desempeña un papel estratégico, especialmente cuando los clientes son turistas. Dado el aumento del turismo de compras premium y de lujo, aquí se revisa el marketing mix orientado a la captación y fidelización de clientes –distintos grupos de turistas, muy heterogéneos en perfiles y nacionalidades–, y se analizan las “doce P” para atraer, sobre todo, a los segmentos con mayor poder adquisitivo