Santander, España
La consecución de los mayores niveles de eficiencia y optimización de beneficios explica que en ámbitos como el contrato de transporte aéreo el fenómeno de la estandarización contractual se deje sentir muy especialmente. La contratación en régimen de condiciones generales, que constituye la práctica unánime en el sector, entraña, sin embargo, importantes riesgos en el caso de contratos de carácter vertical con consumidores en tanto que estos se ven especialmente expuestos al uso de cláusulas abusivas. Exoneración de responsabilidad por cancelaciones, retrasos o pérdida de equipaje: traslación al consumidor de costes propios del empresario; imposición de fuero para litigar y otra serie de limitaciones a los derechos de los consumidores constituyen prácticas recurrentes a las que la Jurisprudencia ha ido progresivamente poniendo coto. El presente trabajo tiene por objeto realizar un análisis de la jurisprudencia más relevante de los últimos veinte años en materia de cláusulas abusivas en el contrato de transporte aéreo con el propósito de evidenciar la valiosa labor de filtrado que tos tribunales han realizado durante este tiempo y a la que aún le queda camino por recorrer hasta conseguir la completa erradicación de prácticas como la referida.
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