Integrating Sustainability into Tour Operator business: an innovative approach in sustainable tourism

• Autores: Ghada Khairat, Azza Maher
• Localización: Ara: journal of tourism research = revista de investigación en turismo, ISSN-e 2014-4458, ISSN 1997-2520, Vol. 2, Nº. 2, 2010, págs. 126-140
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Integración de la sostenibilidad en el negocio de los turoperadores: Acercamiento innovador en turismo sostenible
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• Resumen
  • español

    Los turoperadores son el elemento clave del sistema turístico; son el nexo entre el turista y el destino. Como resultado, los turoperadores son, de muchas maneras, la clave para conseguir más formas de turismo sostenible. El objetivo de este estudio es examinar la experiencia real de los turoperadores que han adoptado prácticas de sostenibilidad en sus negocios con los propósitos de: 1) Identificar las áreas de implementación prioritarias; 2) Determinar los motivadores más importantes que animan a los turoperadores a adoptar estrategias más responsables; 3) Explorar los resultados y beneficios así como también los mayores obstáculos y barreras que dificultan la integración de estrategias de sostenibilidad en el negoción de los turoperadores. Para este estudio 32 turoperadores han sido investigados. Además, se realizaron entrevistas en profundidad con stakeholders de las destinaciones para reflejar su experiencia. Los resultados revelaron que “Gestión de la cadena de suministros” tiene la prioridad para los turoperadores durante la implementación de prácticas de sostenibilidad. “Construir una imagen pública positiva” es la razón principal para implementar la integración de la sostenibilidad en el negocio. Los resultados también sugieren numerosos beneficios tanto para los turoperadores como para las destinaciones. De todas formas, los dos se encuentran con un número de barreras que los disuade a la hora de aplicar principios sostenibles en el negocio de los turoperadores a gran escala con mayor eficiencia.  

  • English

    Tour operators are the key elements in the tourism system; they are the link between the tourist and the destination. As a result, tour operators are in many ways the key to achieving more sustainable forms of tourism. This study aims at examining the actual experience of tour operators who adopted sustainability practices in their business with the purposes of: 1) Identifying the priority implementation areas; 2) Determining the most important motivators which encourage tour operators to adopt more responsible strategies; 3) Exploring the outcomes and benefits as well as the major obstacles and barriers that deter the integration of sustainability strategies in the tour operator business. For this study 32 tour operators have been investigated. In addition, in-depth interviews with stakeholders from destinations were conducted to reflect their experience. Results revealed that “Supply Chain Management” has the priority for tour operators during the implementation of sustainable practices. “Building Positive Public Image” is the main reason for implementing sustainability integration in business. The results also outline many benefits for both tour operators and destinations. However, both are encountering a number of barriers that hinder them from applying sustainable principles in the tour operator business on a large scale with more efficiency.