La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): Su funcionamiento y retos de futuro

• Autores: Cátia Marques Cebola
• Localización: Informática y Derecho: Revista Iberoamericana de Derecho Informático (segunda época), ISSN-e 2530-4496, Nº. 3, 2017, págs. 75-96
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El Reglamento (UE) 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, creó la Plataforma Europea ODR, pretendiendo facilitar la resolución alternativa de litigios de consumo derivados de transacciones en línea en la UE. En este trabajo se analiza el funcionamiento de esta Plataforma, así como los resultados conocidos respecto a su utilización, desde que quedó disponible en febrero de 2016. Se analiza asimismo si la utilización de la Plataforma Europea ODR no quedaría potenciada con su integración a la ECC-net. Terminamos comparando el sistema de ADR de consumo en Portugal y España y los cambios incorporados en virtud de la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, publicada en simultaneo con el Reglamento (UE) 524/2013.

  • English

    The Regulation (EU) 524/2013, of the European Parliament and of the Council, of 21 May 2013, created the European ODR Platform, aiming to facilitate the alternative resolution of consumer disputes arising from online transactions in the EU. This paper analyzes the stages of the procedure of this European ODR Platform, as well as the known results regarding its use, since it became available in February 2016. It also analyzes if the use of the ODR Platform could be enhanced with its integration to the ECC-net. It is also compared the ADR system for consumer conflicts in Portugal and Spain and the changes incorporated by the Directive 2013/11/EU, of the European Parliament and of the Council, of 21 May 2013.