Gestionar eficazmente las reclamaciones para conseguir la satisfacción del cliente

• César Flores ^[1]
  1. [1] Dirección de Operaciones de Conformidad AENOR
• Localización: AENOR: Revista de la normalización y la certificación, ISSN-e 2255-0801, Nº. 344, 2019, págs. 22-27
• Idioma: español
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