Resumen de Adopción de tecnologías de información y comunicación en la pyme de un país emergente:: implicaciones en la innovación al proceso para un mejor desempeño empresarial

Héctor Cuevas Vargas, Neftalí Parga Montoya

• español

  Estudios relacionados al análisis extensivo de la adopción de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) postulan un camino que no está fundamentado en la incorporación de mejor infraestructura tecnológica, sino en el uso correcto de la información generada por ésta y cómo la misma modula los procesos organizacionales tanto productivos como de gestión, alineados con la estrategia de la empresa.

  En este sentido, se realizó un estudio empírico con una muestra de 230 Pymes manufactureras del estado de Aguascalientes, México, a fin de profundizar en el conocimiento sobre la influencia que tiene la adopción de las TICs en la innovación de procesos para lograr un mayor desempeño empresarial, a través de la técnica estadística de la modelización de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM), medido como un modelo de componentes jerárquicos. Los resultados demuestran que una adecuada adopción de las TICs permite a las empresas incrementar el nivel de innovación de sus procesos, y cómo la innovación de procesos impacta significativamente en el desempeño empresarial. Es por ello esencial que los directivos redirijan sus recursos hacia la creación y desarrollo de nuevas técnicas para favorecer la comunicación interna y así contar con información eficaz que refleje las necesidades reales del mercado y de su propia organización.

• English

  Studies related to the extensive analysis of Information and Communication Technologies (ICTs) adoption postulate a path that is not based on the incorporation of better technological infrastructure, but on the correct use of the information generated by it and how it modulates both productive and management organizational processes, aligned with the strategy of the company. In this sense, an empirical study was conducted with a sample of 230 manufacturing SMEs in the state of Aguascalientes, Mexico, in order to deepen the knowledge about the influence of ICTs adoption in process innovation to achieve greater business performance, through the statistical technique of Partial Least Squares Structural Equations Modeling (PLS-SEM), measured as a hierarchical components model. The results show that an appropriate adoption of ICTs allows companies to increase the level of innovation in their processes, and how process innovation significantly impacts business performance.

  It is therefore essential that managers redirect their resources towards the creation and development of new techniques to promote internal communication and thus have effective information that reflects the real needs of the market and their own organization.