Mentiras, malditas mentiras y la medición del roi en redes sociales

• Autores: Antony Lewis Poole
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 154, 2019, págs. 50-56
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los últimos años han sido de vértigo para las redes sociales, unos nuevos medios cuyos resultados, a menudo, han sido fruto de un uso interesado. La manipulación de elecciones, la explosión de falsos seguidores e influenciadores, las crisis de ‘brand safety’ o las repetidas admisiones de errores en la medición de estadísticas de visibilidad han puesto el foco en la poca “transparencia” de las principales plataformas digitales. Volvemos a cuestionarnos qué sabemos realmente acerca de cómo rinden los recursos de márketing que invertimos en ellas. Porque, dada la enorme cantidad de métricas que producen las redes, es desconcertante que aún no hayan aparecido sistemas más claros de medición del ROI