Marketing interno - Um estudo da relação com o cliente interno, através da identificação de programas de benefícios disponibilizados aos funcionários nas empresas do Vale do Rio Pardo – Rio Grande do Sul

• Autores: Dalva Maria Righi Dotto, Airton Garcia da Silva
• Localización: REDES: Revista do Desenvolvimento Regional, ISSN-e 1982-6745, Vol. 12, Nº. 3 (set/dez 2007), 2007, págs. 36-57
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Internal marketing – A study of the relationship with the internal client, through the identification of benefit programs available to workers in enterprises of the Rio Pardo Valley – Rio Grande do Sul
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • English

    Used for the creation of value, satisfaction and invigoration of the organizational culture the marketing turned inside the company facilitates the relationships between the company and its collaborators with positive reflexes in the external customer. Considered prerequisite of the external marketing, the endomarketing actions aid in the development and maintenance of a commitment of the collaborators with the company in that you/they act generating a synergy and a favorable and productive atmosphere. This study presents the research accomplished in the companies of the Vale do Rio Pardo - Rio Grande do Sul that verified the relationship between these companies and the internal customer through the identification of programs of benefits made available to their employees.

  • português

    Utilizado para a criação de valor, satisfação e fortalecimento da cultura organizacional o marketing voltado para dentro da empresa facilita as relações entre a empresa e os funcionários com reflexos positivos no cliente externo. Considerado pré-requisito do marketing externo, ações de endomarketing auxiliam no desenvolvimento e na manutenção de um compromisso dos funcionários com a empresa em que atuam gerando uma sinergia e um ambiente favorável e produtivo. Este estudo apresenta a pesquisa realizada nas empresas do Vale do Rio Pardo - Rio Grande do Sul que verificou a relação entre essas empresas e o cliente interno através da identificação de programas de benefícios disponibilizados por estas aos seus funcionários.