Resumen de Transferência de conhecimentos tácitos para rotinas organizacionais: Caso prático da área de projetos da vale

Alexandre Arnaldo Sonntag, Rodrigo Baroni de Carvalho

• English

  In a resource-constrained scenario where the “mantra” is to do more with less, it is mandatory to continually seek best practices, especially when it comes to investments in projects. One usual gap identified by organizations is how to transfer tacit knowledge into corporate routines. In the context of Vale, a methodology was deployed in order to collect, in a structured manner, the experiences with the intention of extracting recommendations that could be incorporated by the organization. The basis of this methodology is structured interviews for the conversion of tacit into explicit knowledge. As a result of this methodology, it was possible to capture and incorporate into a single project 84 recommendations for future projects of the company. The main contribution of this report is to present a semi-structured interview methodology as an efficient way to transfer tacit knowledge from individuals to organizations. We also combined knowledge objects, which proved to be efficient for capturing tacit knowledge that were incorporated into procedures and routines, aiming to extend the performance of future projects.

• português

  Em um cenário de limitação de recursos cujo “mantra” é fazer mais com menos, torna-se mandatória a busca contínua de melhores práticas, em especial quando se trata de investimentos em projetos. Uma lacuna usualmente identificada pelas organizações é saber transferir conhecimentos tácitos para as rotinas das corporações. No âmbito da Vale, implantou-se uma metodologia de coleta estruturada de relatos de experiências com o intuito de extrair recomendações que sejam incorporadas pela organização. A base desta metodologia são entrevistas estruturadas para a conversão de conhecimentos tácitos em explícitos. Como resultados desta metodologia, foi possível capturar e incorporar em um único projeto 84 recomendações para projetos futuros. A principal contribuição deste relato e apresentar uma metodologia de entrevista semiestruturada, como forma eficiente de transferir conhecimentos tácitos de indivíduos para organizações. Também foram combinados objetos de conhecimento, que mostrou-se eficiente na captura de conhecimentos tácitos que foram incorporados em procedimentos e rotinas, visando ampliar o desempenho de projetos futuros.