El monólogo 2.0: uso de la red social Twitter en los gobiernos provinciales del Ecuador

• Autores: Elvis Campos Moreira, Juan Pablo Trámpuz, Yohanna Cobeña Arce
• Localización: Razón y palabra, ISSN-e 1605-4806, Nº. 102, 2018 (Ejemplar dedicado a: Reputación, transparencia y nuevas tecnologías), págs. 273-294
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • O monólogo 2.0: o uso da rede social Twitter nos governos provinciais do Equador
  • The Monologue 2.0: the use of Twitter's social network in the provincial governments of Ecuador
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    A nivel global, las redes sociales digitales se han posicionado como uno de los principales escenarios para interactuar, crear comunidades y generar formas de comunicación mucho más dinámicas. En este contexto, la presente investigación analiza el uso comunicacional que los gobiernos autónomos descentralizados –GAD- provinciales del Ecuador brindan a Twitter. Con esta premisa, se aplicó un análisis de contenido a los mensajes emitidos durante los meses de agosto, septiembre y octubre del año 2017 en las cuentas oficiales de los GAD de Guayas, Manabí y Pichincha; así como, entrevistas estructuradas a sus directores de Comunicación. Los resultados permitieron identificar que estas instituciones dan a Twitter un uso principalmente informativo y unidireccional, desaprovechando las capacidades de las herramientas 2.0. para generar nexos con los ciudadanos de sus jurisdicciones territoriales.

  • English

    Globally, digital social networks have positioned themselves as one of the main scenarios to interact, create communities and generate much more dynamic forms of communication. In this context, the present investigation analyzes the use decentralized autonomous governments (GADs in Spanish) of Ecuador give to Twitter as a communication tool. With this premise, a content analysis was applied to the messages issued during the months of August, September and October 2017 in the official accounts of the GADs; as well, as structured interviews to their Communication Directors. The results made it possible to identify that these institutions give Twitter a mainly informative and unidirectional use, wasting the capabilities of the 2.0 tools to generate ties with the citizens of their territorial jurisdictions.

  • português

    Em nível global, as redes sociais digitais se posicionaram como um dos principais cenários para interagir, criar comunidades e gerar formas de comunicação muito mais dinâmicas. Neste contexto, a presente pesquisa analisa o uso que os governos autônomos descentralizados (GAD) provinciais do Equador dão ao Twitter como uma ferramenta comunicacional. Com esta premissa, aplicou-se uma análise de conteúdo das mensagens emitidas durante os meses de agosto, setembro e outubro de 2017 nas contas oficiais dos GAD; assim como; nas entrevistas estruturadas a seus diretores de Comunicação. Os resultados permitiram identificar que estas instituições dão ao Twitter um uso principalmente informativo e unidirecional, desaproveitando as capacidades das ferramentas 2.0. para gerar nexos com os cidadãos de suas jurisdições territoriais.