Proposição de Protocolo de Gestão de Condutas para Clínicas Odontológicas

• Neri, Laiane Aparecida Soares Sena ^[1] ; Silva, Gabriel Nery da ^[1] ; Kawamoto Junior, Luiz Teruo ^[2]
  1. [1] Universidade de Mogi das Cruzes

     Universidade de Mogi das Cruzes

     Brasil

     
  2. [2] Instituto Federal de São Paulo - Campus Suzano - Suzano - SP
• Localización: Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, ISSN-e 2316-3712, Vol. 7, Nº. 3 (Setembro-Dezembro), 2018, págs. 287-296
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Proposition of Management Protocol for Dental Clinics
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• Resumen
  • português

    O objetivo desta pesquisa é elaborar um protocolo de boas práticas para evitar más condutas em uma clínica odontológica por parte de seus funcionários. A pesquisa é do tipo aplicada, de natureza qualitativa e de caráter exploratório. Por meio de um roteiro pré-estabelecido, foi realizada uma entrevista com o gestor de uma clínica odontológica. A entrevista foi transcrita, e os resultados foram comparados com a literatura a fim de servir de base para elaboração do protocolo. Após elaboradas, o protocolo foi validado por meio de questionários aplicados a um dentista, um advogado e um especialista em ética e governança. O protocolo foi finalizado com uma linguagem simples e objetiva, acessível aos profissionais de odontologia, abordando conceitos importantes e de acordo com a legislação brasileira.

  • English

    The objective of this applied, qualitative and exploratory research was to elaborate Good Practice Guidelines to avoid bad behavior in a dental clinic by its employees. By means of a pre-established script, an interview was conducted with the manager of a dental clinic. The interview was transcribed, and the results were compared with the literature to serve as a basis for the elaboration of the Guidelines. Once drafted, the Guidelines were validated through questionnaires applied to a dentist, a lawyer, and an ethics and governance specialist. The Guidelines were finalized with a simple and objective language, accessible to dental professionals, addressing important concepts and in accordance with Brazilian legislation.