Resumen de Humanização no Atendimento na Percepção dos Profissionais de Enfermagem

Francieli Carniel, Grazielle Barbosa Mendes, Nilda Rosa de Sá

• español

  La atención humanizada se define como cuidar en el sentido integral, de forma natural y al mismo tiempo consciente.

  El objetivo de este trabajo es comprender y conocer el significado de humanización para los profesionales de enfermería, sus experiencias en relación a la humanización y limitaciones para prestar una asistencia humanizada y conocer las estrategias utilizadas frente a las limitaciones. Se adoptó como parámetros estudio cualitativo con entrevista semiestructurada, realizada en un hospital municipal del interior de Rondônia, con 17 profesionales de enfermería. Los testimonios se agruparon en cuatro categorías. Los relatos demuestran diversidad de opiniones para la definición de asistencia humanizada, a pesar de reconocer las necesidades de cambio, los profesionales utilizan las deficiencias de la institución para justificar el por qué no realizan una asistencia humanizada. Se concluye que para practicar humanización hay necesidad de cambios de hábitos que involucran profesionales, gestores y usuarios.

• português

  O atendimento humanizado se define como cuidar no sentido integral, de forma natural e ao mesmo tempo consciente. O objetivo deste trabalho é compreender e conhecer o significado de humanização para os profissionais de enfermagem, suas experiências em relação à humanização e limitações para prestar uma assistência humanizada e conhecer as estratégias utilizadas frente às limitações. Adotou-se como parâmetros estudo qualitativo com entrevista semiestruturada, realizada em um hospital municipal do interior de Rondônia, com 17 profissionais de enfermagem. Os depoimentos foram agrupados em quatro categorias. Os relatos demonstram diversidade de opiniões para definição de assistência humanizada, apesar de reconhecerem as necessidades de mudança os profissionais utilizam das deficiências da instituição para justificar o porquê não realizam uma assistência humanizada. Conclui-se que para se praticar humanização há necessidade de mudanças de hábitos que envolvam profissionais, gestores e usuários.

• English

  Humanized care is defined as caring in an integral sense, in a natural and at the same time conscious way. The objective of this article is to get a compreention and understand the meaning of humanization for nursing professionals, their experiences in relation to humanization and limitations to provide a humanized assistance and to know the strategies used in the face of limitations. Qualitative study with estructured interviews, carried out at a public hospital in the interior of Rondônia, was carried out with 17 professionals nurses. The statements were grouped in four categories. The reports show diversity of opinions to define humanized care, although they recognize there is lot of things that need for change, but than the professionals do use the institution's problems to justify why they do not perform humanized care. Therefore It can concluded that to practice humanization there is necessary changes habits that involve professionals, managers and users