Caso imaginarium: Cómo aplicar el neuromárketing para mejorar el punto de venta

• Autores: María López
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 153, 2019, págs. 42-49
• Idioma: español
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• Resumen

  • Uno de los principales retos que ha planteado la transformación digital en el sector ‘retail’ es la necesidad de ofrecer una experiencia de compra perfecta al cliente, trabajando tanto la sencillez del proceso de compra como el diseño de una experiencia emocionalmente satisfactoria. Para abordar este reto, cada día son más los ‘retailers’ que apuestan por el neuromárketing, combinando técnicas como el ‘eye tracker’, la localización en interiores y los biosensores, para entender mejor el comportamiento y la respuesta emocional de los consumidores en el establecimiento. En este artículo explicamos cómo abordar un estudio de neuromárketing en el punto de venta, apoyándonos en el caso real de la cadena de tiendas de juguetes infantiles Imaginarium