Resumen de Definición de estrategias de transformación de la cultura organizacional en función de un sistema de gestión de calidad
- español
Este artículo presenta una propuesta metodológica y conceptual para gestionar la incorporación de los principios y caracteristicas de un sistema de gestión de calidad basado en el modelo ISO 9000 y 9001 en la cultura de una organización, en el marco de su implementación, con el fin de promover el funcionamiento exitoso y la sostenibilidad del Sistema. Incluye propuestas para diagnosticar la cultura, metodología para la gestión del cambio y estrategias para incorporar los principios de calidad en la cultura organizacional. Se fundamenta en el análisis y relación entre los conceptos de cultura organizacional, cultura de la calidad y aspectos culturales identificados en las normas ISO señaladas.
- English
This article presents a conceptual and methodological proposal for managing the integration of the principles and characteristics of a quality management system based on the standard ISO 9000 and 9001 in the organizational culture, within the framework of its implementation, in order to promote the successful operation and sustainability of the System. It includes proposals to: diagnose the culture, change management methodology, and strategies to incorporate quality principles into the organizational culture. It is based on analysis and relationship between the concepts of organizational culture, quality culture and cultural aspects identified in the ISO Standard
