Smart tourism: implicaciones para la gestión de ciudades y destinos turísticos

• Autores: Francisco Femenia Serra, Josep Antoni Ivars Baidal
• Localización: Gestión inteligente y sostenible de las ciudades: Gobernaza, Smart Cities y turismo / María Teresa Cantó López (dir.), Josep Antoni Ivars Baidal (dir.), Rubén Martínez Gutiérrez (dir.), 2018, ISBN 978-84-9190-143-3, págs. 133-156
• Idioma: español
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• Resumen

  • El turismo se encuentra en un momento de cambio acelerado por la emergencia e impacto directo de multitud de nuevas realidades que han cambiado por completo las reglas del juego. Muchos de dichos cambios tienen su origen directo en la implantación de tecnologías que transforman los roles tradicionalmente asignados a los distintos agentes implicados en el turismo. Así, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido en un motor de cambio constante, alterando el modo en que entendemos los destinos, el funcionamiento de las empresas o el comportamiento de los turistas (Benckendorff, Sheldon, & Fesenmaier, 2014; Buhalis & Law, 2008).