Resumen de Satisfação do paciente oncológico com atividades de enfermagem empreendidas por um programa de extensão universitária

Alessandra Esquivel Sales, Nathallia Caroline dos Santos, Jean Marcos Singh Manoel, Paola de Camargo Bendinelli, Bruna Cristhina Rocha Soave, Edvane Birelo Lopes de Domenico

• English

  This study aimed at evaluating cancer patients’ satisfaction with the type of educational-assisting nursing care they received and relating it to their sociodemographic data. This is a transversal, quantitative study carried out with cancer patients assisted by the Acolhe-Onco Extension Program of the Federal University of São Paulo, at the outpatient care of the São Paulo Hospital, in São Paulo, Brazil. The tools employed were: sample characterization and the Patient Satisfaction Tool, comprising 25 questions, distributed into three domains using the Likert scale. The data was analyzed through the Kolmogorov-Smirnov test and the Mann-Whitney U test. The results showed patients with a high level of satisfaction in all items and domains, over the 3.3 (0-5) mean value, with the highest satisfaction mean related to the technical-professional and confidence domains. Statistically significant correlation was not found between the sociodemographic data and the patients’ satisfaction. The findings point out the benefits of the nursing actions developed for the self-management evidenced in the patients’ satisfaction evaluation.

• português

  Objetivou-se avaliar a satisfação do paciente oncológico com o cuidado de enfermagem educativo-assistencial e relacionar com os dados sociodemográficos dos mesmos. Trata-se de um estudo transversal, quantitativo, realizado com pacientes com câncer atendidos pelo Programa de Extensão Acolhe-Onco, da Universidade Federal de São Paulo, nos ambulatórios do Hospital São Paulo, da cidade de São Paulo, Brasil. Foram utilizados os instrumentos: caracterização da amostra e o ISP - Instrumento de Satisfação do Paciente, com 25 perguntas, distribuídas em três domínios, escala do tipo Likert. Os dados foram analisados utilizando-se o teste de Kolmogorov-Smirnov e o teste U de Mann-Whitney. Dentre os resultados, os pacientes demonstraram alto nível de satisfação em todos os itens e domínios, superior à média de 3,3 (0-5), destacando-se a maior média de satisfação relacionada ao domínio técnico-profissional e o domínio confiança. Não houve correlação estatisticamente significativa entre dados sociodemográficos e a satisfação. As descobertas apontam os benefícios das ações de enfermagem empreendidas para o autogerenciamento evidenciado na avaliação da satisfação do paciente.