Resumen de Estado del uso de las TIC en las medianas empresas del área comercial de Quito

Juan M. Ibujés Villacís, Rómulo Robayo Martínez

• español

  INTRODUCCIÓN. La aplicación de la tecnología en la gestión empresarial se ha convertido en un factor determinante para que las empresas sean eficaces, eficientes, innovadoras y competitivas. OBJETIVO. Este estudio evidencia el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en las medianas empresas (Mes) del área comercial de Quito y que pertenecen al clasificador G según la Clasificación Internacional Industrial Uniforme (CIIU). MÉTODO. La investigación tiene un diseño no experimental, transversal y con alcance descriptivo. Se realizó una encuesta a 60 empresas de una población de 722 registradas hasta el año 2016. Para analizar el estado del uso de las TIC, se ha tomado como referencia los indicadores propuestos por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe a través del Observatorio para la Sociedad de la Información en Latinoamérica y Caribe (OSILAC). RESULTADOS. Los resultados muestran que todas las medianas empresas tienen acceso al Internet, 90% tiene presencia en la web y 59% utilizan las TIC en sus procesos productivos. DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES. Las MEs están incursionando en forma decidida en el uso de las TIC para fortalecer sus actividades empresariales. Además, estas empresas están ampliando la cobertura local de sus negocios y su presencia en la web les permitirá aplicar alternativas nuevas de interacción global con clientes y proveedores.

• English

  INTRODUCTION. The application of technology in business management has become a determining factor for businesses to be effective, efficient, innovative and competitive. OBJECTIVE. This study demonstrates the use of Information and Communication Technologies (ICT) in medium-sized enterprises (MEs) in the commercial sector of Quito that belong to the classifier G according to the International Standard Industrial Classification (ISIC). METHOD. Research is a non-experimental, transversal and descriptive scope design. A survey of 60 Enterprises registered a population of 722 in 2016. To analyze the state of the use of ICT, the indicators proposed by the Economic Commission for Latin America and the Caribbean through the Observatory for the Information Society in Latin America and the Caribbean (OISLAC) have been taken as reference. RESULTS. The results show that all medium-sized companies have access to the Internet, 90% have a presence on the web and 59% use ICT in their production processes. DISCUSSION AND CONCLUSIONS. The MEs are making bold inroads into the use of ICTs to strengthen their business activities. In addition, these companies are expanding the local coverage of their businesses and their presence on the web will allow them to apply new alternatives of global interaction with customers and suppliers.