En las bibliotecas la comunicación con el usuario está siendo modificada por la pérdida del monopolio de la información, la desmaterialización del libro y la importancia de la tecnología en la relación no presencial. En las nuevas formas de comunicación es fundamental la destreza con herramientas y dispositivos con los que hay que familiarizarse en un entorno personal, cotidiano y no laboral. Se reflexiona sobre la necesaria “persoprofesionalización” de la profesión.
Communication with the library user is being changed by the loss of the library’s information monopoly, the dematerialization of the book and the importance of technology in the non-face-to-face relationship. Within the new ways of communication, the ability to become used to tools and devices in a daily and non-work environment is essential. Library professionals must begin to understand the new ways of communication as a balance between the personal and profesional domains.
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