Pinchar la burbuja de las bibliotecas en "Facebook": el reto de la comunicación

• Natalia Arroyo-Vázquez ^[1]
  1. [1] Fundación Germán Sánchez Ruipérez
• Localización: Anuario ThinkEPI, ISSN 1886-6344, Vol. 8, Vol. 1, 2014, págs. 111-121
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Bursting the libraries bubble in Facebook: the challenge of communication
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• Resumen
  • español

    De forma general y con algunas excepciones, se puede decir que las bibliotecas no están sabiendo aprovechar las oportunidades que Facebook ofrece, como hablar con el usuario, crear auténticas comunidades o extender su alcance. El elemento clave que lo explica es la forma de comunicar, que sigue frecuentemente el modelo de tablón de anuncios. Se aportan en esta nota varios objetivos que se deben incorporar de forma permanente en la estrategia de medios sociales de las bibliotecas e ideas para mejorar el rendimiento en Facebook a través de la comunicación.

    Para ello es preciso conocer el medio y adaptarse a él y a los intereses del usuario.

  • English

    In general, with few exceptions, libraries are not exploiting the opportunities that Facebook offers, like talking to the users, creating authentic communities or extending their reach. The key element that explains the cause of this deficiency is the way libraries communicate, often modeled on a one-way bulletin board. Several communication objectives that should be incorporated permanently into the social media strategy of the library, and some ideas to improve the performance in Facebook, are provided. To be successful, libraries must know and adapt to the medium, and try to meet users’ interests.