El marketing sensorial y su influencia en el comportamiento de compra de los consumidores de la ciudad de Manta, Ecuador

• Autores: Xiomara M. Palma Pérez, Rossanna K. Arteaga Flores, Johnny E. Ponce Andrade, Temístocles Deodato Loor Chávez, José C. Calderón Bailón, Pericles R. Mejía Vásquez
• Localización: Dominio de las Ciencias, ISSN-e 2477-8818, Vol. 4, Nº. 4, 2018, págs. 145-158
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Marketing sensorial e sua influência no comportamento de compra de consumidores na cidade de Manta, Equador
  • Sensory marketing and its influence on the buying behavior of consumers in the city of Manta, Ecuador
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• Resumen
  • español

    El marketing a lo largo de los años ha ido evolucionando para adaptarse a las nuevas exigencias del siglo XXI, de la necesidad de hacer frente a un nuevo tipo de consumidor se da paso a la creación de experiencias de compra que permitan establecer una conexión emocional con los clientes, debido a que el cerebro tiende a tener recuerdos más estables y duraderos cuando estos son propiciados desde las emociones. En este sentido surge el marketing sensorial como una tendencia del marketing destinada a la aplicación de estímulos orientados a los cinco sentidos, los cuales pueden ser implementados tanto en el punto de venta como a través del branding de la marca. Por su parte, el comportamiento de compra hace referencia a diversas características que determinan el accionar del consumidor. La presente investigación utilizó una metodología cuali-cuantitativa con un diseño descriptivo correlacional, mediante la herramienta de encuesta estructurada. Mediante el procesamiento de datos en el programa estadístico SPSS, se determinó de acuerdo a los coeficientes de Kendall, Pearson y Spearman una correlación positiva alta entre las variables de estudio, por lo cual se concluyó que el marketing sensorial influye en el comportamiento de compra de los consumidores de la ciudad de Manta.

  • English

    Marketing over the years has evolved to adapt to the new demands of the XXI century, the need to deal with a new type of consumer gives way to the creation of shopping experiences that allow establishing an emotional connection with the clients, because the brain tends to have more stable and lasting memories when these are propitiated from the emotions. In this sense, sensory marketing emerges as a marketing trend aimed at the application of stimuli oriented to the five senses, which can be implemented both at the point of sale and through branding of the brand. For its part, the purchase behavior refers to various characteristics that determine the actions of the consumer. The present investigation used a qualitative-quantitative methodology with a descriptive correlational design, through the structured survey tool. Through the data processing in the SPSS statistical program, a high positive correlation was determined according to the Kendall, Pearson and Spearman coefficients between the study variables, so it was concluded that sensory marketing influences the purchasing behavior of Consumers in the city of Manta.

  • português

    O marketing ao longo dos anos evoluiu para se adaptar às novas exigências do século XXI, a necessidade de lidar com um novo tipo de consumidor dá lugar à criação de experiências de compra que permitem estabelecer uma conexão emocional com os clientes, porque o cérebro tende a ter memórias mais estáveis e duradouras quando estas são propiciadas pelas emoções. Nesse sentido, o marketing sensorial surge como uma tendência mercadológica voltada para a aplicação de estímulos voltados aos cinco sentidos, que podem ser implementados tanto no ponto de venda quanto no branding da marca. Por sua vez, o comportamento de compra refere-se a várias características que determinam as ações do consumidor. A presente investigação utilizou uma metodologia qualitativaquantitativa com delineamento descritivo correlacional, através da ferramenta de pesquisa estruturada.

    Através do processamento de dados no programa estatístico SPSS, uma correlação positiva alta foi determinada de acordo com os coeficientes de Kendall, Pearson e Spearman entre as variáveis do estudo, assim, concluiu-se que o marketing sensorial influencia o comportamento de compra de Consumidores na cidade de Manta