Resumen de Dificuldades e obstáculos na implementação e uso do balanced scorecard: Um estudo de caso numa empresa do sector de bebidas não alcoólicas

Joana Ferreira, Maria João Major

• português

  Este artigo apresenta um estudo de caso realizado numa empresa de bebidas não alcoólicas em Portugal, tendo sido analisado o processo de adopção e construção do Balanced Scorecard, bem como as dificuldades e obstáculos detectados no respectivo processo de implementação. Para tal foi adoptado o modelo de Kasurinen (Management Accounting Research, 13, pp. 323-343, 2002) para suportar teoricamente a presente investigação, e para melhor compreender as dificuldades ocorridas no processo de implementação do BSC. Do estudo realizado foi possível testar a capacidade de categorização dos factores indutores e das barreiras à mudança propostos por Kasurinen (2002) numa situação real específica.

• English

  This article presents a case study carried out in a company that produces non-alcoholic beverages in Portugal. Drawing on Kasurinen’s framework (Management Accounting Research, 13, pp. 323-343, 2002) it seeks to analyse the difficulties and obstacles found during the implementation of the Balanced Scorecard in the company. The adoption of Kasurinen’s (2002) framework aid researchers to better understand the difficulties managers faced in the implementation of the BSC. The investigation permitted to test in a real life setting the factors that created a potential for change and the barriers to change proposed by Kasurinen.