A importância do Sistema de Informação nos processos administrativos da empresa

• Santos, Patricia da Costa ^[1] ; Estender, Antonio Carlos
  1. [1] Universidades Guarulhos

     Universidades Guarulhos

     Brasil

     
• Localización: REFAS: Revista FATEC Zona Sul, ISSN-e 2359-182X, Vol. 4, Nº. 4, 2018
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The importance of the information system in the company'S administrative processes
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• Resumen

  • Este estudo se propõe a compreender as percepções dos supervisores, colaboradores e estagiários, sobre a importância do sistema de informação para a aplicação prática nos processos administrativos da empresa, visa também solucionar problemas específicos, no caso em questão são as falhas que ocorrem na rotina administrativa e que afetam diretamente nos processos, e a falta de suporte imediato para solucionar o problema apresentado, e tem como objetivo verificar os fatores importantes do sistema de informação. O trabalho foi realizado por meio de estudo de caso único, em uma empresa do setor financeiro, que oferece serviços de financiamento de automóveis, onde foram realizadas 15 entrevistas de natureza qualitativa e exploratória, sendo a coleta de dados efetuada por meio de questionários destinados aos stakeholders. Observou-se que os principais resultados foram o reconhecimento da falha existente entre o sistema e suporte, ficando evidente a falta de agilidade na resolução dos problemas, e a necessidade de melhoria neste aspecto. Diante do exposto as implicações mais relevantes foram as indicações de criar uma nova ferramenta para melhorar a comunicação entre as áreas de tecnologia da informação e administração.