Ferramentas de gestão do conhecimento aplicadas em organizações da administração pública: Um estudo em órgãos públicos de joão pessoa - pb

• Autores: Jacqueline Echeverría Barrancos, Tereza Evâny de Lima Renôr Ferreira
• Localización: A Ciência Aberta o contributo da Ciência da Informação: atas do VIII Encontro Ibérico EDICIC / coord. por Maria Manuel Borges, Elías Sanz Casado, 2017, ISBN 978-972-8627-76-8, págs. 581-590
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    The knowledge management is moving quickly to be the top priority of organizations, according to the urgency and pressing need for differentiation through knowledge, which is the clear source of competitiveness driven by the rapid evolution of information technologies and communication. From this initial principle, called the attention to elaborate a diagnosis in the context of the environment of companies or organizations in the public administration. Thus, this research has as main objective to analyze the use of Knowledge Management tools in Public Administration to identify the stage of its application in state bodies of the spheres: federal, state and municipal in the Municipality of João Pessoa - PB. Taking into account the conceptual model of Knowledge Management of Bukowitz and Williams (2002), as basis for this study, and considering that in the Public Administration literature the phenomenon is relatively unexplored, an exploratory / descriptive strategy was adopted, where were investigated four sets of indicators extracted from the conceptual model and adopted as an exploration tool to verify possible differences in the use of tools in the perception of public managers in the three spheres. In relation to the practice and use of tools of Knowledge Management, the data were processed through a set of statistical techniques: Qui-Square test, non-parametric test and Kruskal-Wallis test. The results of the research indicated some similarities of Knowledge Management practices, the variables that contributed most to the perception similarity between the analyzed groups were the environment of People Management, Knowledge Management and the File Management environment. However, some differences were also verified in the three groups and the probable cause of the difference lies in the Information Technology environment.

  • português

    A gestão do conhecimento está caminhando, rapidamente, para ser a prioridade máxima das organizações, em função da urgência e da necessidade premente de diferenciação através do conhecimento, sendo essa a fonte clara de competitividade impulsionada pela rápida evolução das tecnologias de informação e comunicação. A partir desse princípio inicial, chamou a atenção para elaborar um diagnóstico no contexto do ambiente das empresas ou organizações na administração pública. Assim, esta pesquisa tem como principal objetivo analisar o uso de ferramentas da Gestão do Conhecimento na Administração Pública para identificar o estágio de sua aplicação em órgãos públicos das esferas: federal, estadual e municipal no Municipio de João Pessoa - PB. Levando-se em consideração o modelo conceitual de Gestão do Conhecimento de Bukowitz e Williams (2002), como base para realização deste estudo, e considerando que na literatura da Adninistração Pública o fenômeno é relativamente inexplorado, adotouse uma estratégia exploratória/descritiva, onde foram investigados quatro conjuntos de indicadores, extraídos do modelo conceitual e adotado como instrumento de exploração para verificar possíveis diferenças do uso de ferramentas na percepção dos gestores públicos nas três esferas. Em relação à prática e uso de ferramentas da Gestão do Conhecimento, os dados foram processados por meio de um conjunto de técnicas estatísticas: teste Qui-Quadrado, teste não paramétrico e Kruskal-Wallis. Os resultados da pesquisa indicaram algumas semelhanças de práticas da Gestão do Conhecimento, as variáveis que mais contribuíram para a semelhança de percepção entre os grupos analisados foram do ambiente de Gestão de Pessoas, Gestão do Conhecimento e do ambiente de Gestão de Arquivos. No entanto, foram também comprovadas algumas diferenças nos três grupos e a provável causa da diferença reside no ambiente das Tecnologias da Informação.