Competencias claves de éxito para el desempeño sobresaliente del personal operativo de la planta productora de etanol del Ingenio Providencia S.A.

• Autores: Martha Lucía Fuertes Díaz
• Localización: Libre Empresa, ISSN-e 1657-2815, Vol. 9, Nº. 2, 2012 (Ejemplar dedicado a: Libre Empresa), págs. 43-63
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Competências chave do sucesso para o desempenho excelente do pessoal operativo da usina produtora de Etanol de Ingenio Providencia S.A.
  • Key competencies for success. For the outstanding performance of operations personnel of the ethanol production facilities at Ingenio Providencia S.A. sugar mill
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• Resumen
  • español

    Con el propósito de contribuir en la identificación de los factores claves de éxito que aporten al logro del desempeño sobresaliente del personal operativo vinculado a la planta productora de etanol del Ingenio Providencia S.A. se estableció que el marco teórico pertinente corresponde a las competencias claves de éxito propuestas por David McClelland y su modelo conductista. De un total de veinte operarios, se aplicó entrevista focalizada a seis de ellos, tres de desempeño superior y tres de desempeño promedio, que giró en torno a las competencias de orientación al logro, gestión de equipo, gestión personal, influencia, pensamiento, competencia de desempeño, seguridad ocupacional y protección ambiental. Posteriormente, se realizó la tabulación y comparación de resultados, estableciendo que las diferencias resultantes entre ambos grupos correspondían a las competencias claves de éxito. La investigación permitió establecer que los factores que marcaron la diferencia para el logro del desempeño superior radicó en la falta de fundamentación teórico conceptual en el campo de profesión u oficio; capacidad para identificar oportunidades, aprovecharlas y superar obstáculos; capacidad para realizar seguimiento a sus propias labores; capacidad de optimización del tiempo en el desarrollo de sus funciones y capacidad para comunicarse asertivamente.

  • English

    This research contribute to do a best management in the human resources area of the Ingenio Providencia S.A., with the identification of key competences that contribute to the best performance of the operative workers that work in the Ethanol plant. With this purpose, the research study the notion of competences from different aspects, concluding that the behaviorist model of David McClelland applied in the labor and organizational psychology is the most pertinent because is based on the identification of success key competences for the best development of the worker in his/her occupation. This model is accepted for all organizations in its human area that are occupy in the development of people on job. From a total of 20 workers of the distillery of Ingenio Providencia S.A., applied six focal interview, three of them of top development and the other three of average development. The questionary asks about the objectives, team management, personal management, influence, knowledge, development competence, occupational security and environment protection. Later, the data were tabulated and compare the results, explaining the different between both groups as the success competences key. The aim found that the workers knows and executes his/her technical labor with excellence and the factors that gave the difference of the top development was the fault of theory of the profession or office, the capability to identify opportunities, approach and step on obstacles, capacity to verify its own labors, capacity of optimize the time in the functions and capacitive to communicate with precision.

     

  • português

    A fim de contribuir para a identificação dos fatores chave de sucesso que contribuem para a realização do excelente desempenho do pessoal operativo vinculado à usina produtora de Etanol de Ingenio Providencia S.A., foi estabelecido que o marco teórico pertinente corresponde às competências chave de sucesso propostas por David McClelland e seu modelo comportamental. De um total de vinte operários, foi feita uma entrevista focalizada a seis deles, três de desempenho superior e três de desempenho promédio, que incidiu em torno das competências de: Orientação para a conquista, gestão de equipe, gestão pessoal, influência, pensamento, competências de desempenho, segurança ocupacional e proteção ambiental. Posteriormente, foi realizada a tabulação e comparação dos resultados, estabelecendo que as diferenças resultantes entre os dois grupos correspondiam às competências chave do sucesso. A investigação permitiu determinar que os fatores que marcaram a diferença para conseguir um desempenho superior se fixou na falta de fundamentação teórica conceitual no campo da profissão ou ofício, capacidade para identificar oportunidades, aproveitá-las e superar obstáculos, capacidade para dar seguimento a seus próprios trabalhos, capacidade de otimização do tempo no desenvolvimento de suas funções e capacidade para comunicarem assertivamente.