Instrumento para evaluar la comunicación interna en las micro y pequeñas empresas, caso zona Bajío- México

• Villalobos Escobedo, Aglaé ^[1]
  1. [1] Universidad Politécnica de Guanajuato
• Localización: UPGTO Management Review, ISSN-e 2007-977X, Vol. 3, Nº. 2, 2018 (Ejemplar dedicado a: MANAGEMENT REVIEW #8)
• Idioma: español
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• Resumen

  • Derivado de la problemática de medir la Comunicación Interna(CI) en las micro y pequeñas empresas, se expone un instrumentovalidado de CI. El instrumento considera cuatro dimensiones;comunicación vertical, horizontal, descendente y barreras enel proceso de comunicación y en ellas se clasifican 23ítems.Se concluye que la CI es un medio por el cual estas empresas,podrán gestionar la comunicación, ser más competitivos yobtener beneficios en los resultados financieros.