Claves para obtener el éxito con el CRM

• Autores: Joan de la Encarnación Fernández
• Localización: Estrategia financiera, ISSN 1130-8753, Nº 197, 2003, págs. 57-58
• Idioma: español
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• Resumen

  • Una buena elección en una solución de CRM proporciona mayores ingresos por la captación eficaz de clientes, reducción de costes por la automatización de las interacciones, y ventaja sobre la competencia gracias a una mayor fidelidad y retención de los clientes.

    Se presentan las claves para obtener el éxito empresarial con la la implantación de una solución CRM ( Customer Relationship Management) que son integración, facilidad de uso, clara identificación de objetivos y medición de éxito