La marca olvidada: el poder de la reputación corporativa

• Autores: James H. Dowling
• Localización: Razón y palabra, ISSN-e 1605-4806, Nº. 100, 2018 (Ejemplar dedicado a: 100 números de Razón y Palabra), págs. 288-300
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A marca esquecida: o poder da reputação corporativa
  • The Forgotten Brand: The Power of Corporate Reputation
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    James H. Dowling destaca, a lo largo de su análisis, la importancia de generar una altareputación corporativa. El secreto está en saber cómo hacer que el producto seadiferente, relevante, familiar y con alta estima; por lo tanto, la marca del productogenerará confianza. Sin embargo, lo que una Corporación está buscando va más allá de una marca conocida, quiere alcanzar una reputación alta (para toda la empresa, no solopara la marca). Para alcanzarlo, las empresas dependen principalmente de la calidad desu producto y de su estabilidad; sin embargo, esos factores deben combinarse con unaserie de variables, como las comunicaciones estratégicas.

  • português

    James H. Dowling destaca, ao longo de sua análise, a importância de gerar uma altaReputação Corporativa. O segredo está em saber como tornar o produto diferente,relevante, familiar e com alta estima; Portanto, a marca do produto gerará confiança. Noentanto, o que uma Corporação está procurando vai além de uma marca bem conhecida,quer alcançar uma alta Reputação (para toda a empresa, não apenas para a marca). Paraalcançá-lo, as empresas dependem principalmente da qualidade de seus produtos e desua estabilidade; no entanto, esses fatores devem ser combinados com uma série devariáveis, como comunicações estratégicas.

  • English

    James H. Dowling highlights, throughout his analysis, the importance of generating ahigh Corporate Reputation. The secret lies on knowing how to make the productdifferent, relevant, familiar and with high esteem; hence, the product’s brand willgenerate trust. However, what a Corporation is looking for goes beyond a well-knownbrand, it wants to reach a high Reputation (for the whole company, not only the brand).In order to reach it, companies majorly depend on its product’s quality and on itsstability; yet those factors must be combined with a series of variables, such as strategiccommunications.