Relación enfermera-paciente y satisfacción de la información recibida en los servicios de urgencias

• Marta Morera de la Fuente ^[1] ; Rosa María Moral Pérez ^[2] ; Mª Ángeles Carballar Andújar
  1. [1] Residencia Cruz Blanca
  2. [2] IMD. SEMESUR
• Localización: Hygia de enfermería: revista científica del colegio, ISSN 1576-3056, Nº. 95, 2017, págs. 40-43
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Nurse - patient relationship satisfaction of information received in emergency services
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• Resumen
  • español

    La comunicación en la relación enfermera-paciente es uno de los factores clave a la hora de prestar unos cuidados integrales y de calidad. En muchas ocasiones este proceso comunicativo tan importante puede verse delegado a un segundo plano por la falta de tiempo debida a la sobrecarga de trabajo, o por la falta de entrenamiento de los profesionales en estos aspectos. Este detrimento de la comunicación puede afectar negativamente la calidad de los cuidados y dar como resultado una mala atención a los pacientes. Desde enfermería debemos adquirir habilidades para comunicar más y mejor, esto se verá reflejado positivamente en la calidad de los cuidados y la visión que los usuarios del sistema de salud tienen de la enfermería. La satisfacción del paciente, y su confianza en planes diagnósticos y terapéuticos facilita la toma de decisiones, mejora los resultados del tratamiento y reduce los riesgos de una mala práctica profesional.

  • English

    Communication in the nurse - patient relationship is one of the key factors in providing a comprehensive care and quality. Often this communication process can be as important delegated to the back burner for lack of time due to overwork or lack of training of professionals in these areas. This detriment of communication can negatively affect the quality of care and result in poor patient care. Since nurses must acquire skills to communicate more and better, this will be positively reflected in the quality of care and vision that users of the health system are nursing. Patient satisfaction, and confidence in diagnoses and treatment plans facilitates decision -making, improved treatment outcomes and reduces the risks of professional malpractice.