A importância da inteligência emocional nas relações laborais

• Ana Lucia da Silva Joäo ^[1] ; António Fernando Saldanha Portelada ^[1]
  1. [1] Universidad de Extremadura

     Universidad de Extremadura

     Badajoz, España

     
• Localización: International Journal of Developmental and Educational Psychology: INFAD. Revista de Psicología, ISSN 0214-9877, Vol. 1, Nº. 1, 2010, págs. 65-70
• Idioma: portugués
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  • Todos os dias, o ser humano vivencia um grande número de emoções que são desencadeadas por acontecimentos, pensamentos e sentimentos.

    A inteligência emocional possibilita um maior conhecimento e compreensão dos nossos sentimentos, bem como uma gestão mais adequada dos mesmos. Ela permite-nos um melhor entendimento empático na relação com outro, assumindo um papel de extrema importância no desenvolvimento de relações interpessoais positivas baseadas na empatia e no apoio entre os trabalhadores. Inclusivamente, boas relações interpessoais implicam tratar com respeito, escutar com paciência, tentar não interferir nas competências do outro, a não ser que estejam confusamente delimitadas.

    Em situações de conflito, torna-se importante manter a calma, parar para pensar e agir não no “calor da emoção”, mas de uma forma pensada e ponderada de forma a evitar o arrependimento a nível futuro. A inteligência emocional poderá ser desenvolvida ao longo da vida para tal, é preciso força, perseverança e sobretudo a vontade de criar um ambiente onde exista paz e bem-estar