Le marché français de la médiation de la consommation

• Autores: Sabine Berheim-Desvaux
• Localización: Revue internationale de droit économique, ISSN 1010-8831, Vol 31, Nº. 4, 2017, págs. 35-44
• Idioma: francés
• Títulos paralelos:
  • French consumer mediation market
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• Resumen
  • English

    By obliging each professional to set up a consumer mediation system, the 2013 Directive has led each Member State of the European Union to contribute to the development of alternative methods of settling consumer disputes. A new market has developed and the quality of the mediator, attested by an independent body, legitimizes the place that consumer mediation must now occupy in this highly competitive market for the resolution of consumer disputes.

  • français

    En obligeant chaque professionnel à mettre en place un système de médiation de la consommation, la Directive de 2013 a conduit chaque État membre de l’Union européenne à contribuer au développement des modes alternatifs de règlement des litiges de consommation. Un nouveau marché s’est alors développé et la qualité du médiateur, attestée par un organisme indépendant, légitime la place que la médiation de la consommation doit désormais occuper sur ce marché très concurrentiel de la résolution des litiges de consommation.