El fin de una era: ¿de la gratitud a la calidad de los servicios?

• Autores: Carolina Roig Castelló, Blanca Salom Carrasco, María Luisa Villora Reyero
• Localización: II Jornades sobre Cultura en la Comunitat Valenciana: biblioteques, arxius i centres de documentació. 8, 9, 10 de febrer de 1996, Vol. 1, 1997, ISBN 84-482-1612-1, págs. 253-257
• Idioma: español
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