Estudio exploratorio de la usabilidad para niños de Colombia

• John Cano Barrios ^[1] ; Lucy García ^[1] ; Angélica Pernett ^[2]
  1. [1] Universidad del Norte

     Universidad del Norte

     Colombia

     
  2. [2] Ingeniera de Sistemas. Joven Investigadora. Pernetta@uninorte.edu.co
• Localización: Zona próxima: revista del Instituto de Idiomas de la Universidad del Norte (Barranquilla, Colombia)., ISSN-e 2145-9444, ISSN 1657-2416, Nº. 26, 2017, págs. 12-30
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    El hacer pruebas de usabilidad es considerado un elemento importante en lo relacionado con el diseño de páginas Web. Cada página Web ofrece un servicio y se crea con objetivos específicos como ganar dinero, hacer negocios, atraer a los clientes al negocio. ¿Cómo saber si la página cumple estos objetivos? A raíz de esta pregunta nace el concepto de Usabilidad, lo cual significa asegurarse que algo funcione bien, es decir, que una persona con capacidad y experiencia media (o incluso por debajo de la media) pueda ser capaz de usar algo con el objetivo deseado sin sentirse completamente frustrado (Krug, 2006). La importancia del concepto usabilidad radica en que el usuario muchas veces se pierde en la página o no logra comprender lo que ella quiere mostrar, por lo cual al momento de navegar encuentra la página tediosa y poco amigable, especialmente en el caso de los niños. No debemos desconocer, que los problemas de Usabilidad afectan a los niños, porque ellos no son capaces de superar algunos problemas y muchas veces ni siquiera entienden los mensajes de error, simplemente cierran la ventana y se van a otro sitio. Este estudio se concentró en evaluar la usabilidad de una página dirigida a niños para lo cual se investigó las diferentes técnicas, metodologías y herramientas utilizadas para probar páginas infantiles.  

  • English

    The usability testing is considered an important element in relation to the design of Web sites. Each Web page provides a service and is created with specific objectives as entertaining, communicating, doing business, and teaching, among others. But it is important to identify whether the user experience when browsing the site, actually allows meeting the purposes for which it was designed. Following this approach, the concept of usability emerges in terms of making something work well, i.e. a person with capacity and average experience (or even below average) may be able to use something with a specific purpose without feeling completely frustrated (Krug, 2006). We should not ignore that usability problems also affect children, since they are not able to overcome some technical problems and fail to understand error messages, opting to go to other websites. This study focused on evaluating the usability of an educational website for children. The evaluation techniques, such as “Thinking out loud” and “User Test”, were applied to a total of 20 children from two different educational institutions. Results permit to propose the redesign of educational Website in order to improve the usability and the educational experience of children