Resumen de Sacar partido de la cocreación: cuando los clientes son algo más que clientes
Cada vez son más las marcas que consideran de gran importancia incluir la figura del consumidor dentro de su estrategia de márketing. Para ello, llevan a cabo acciones de márketing colaborativo utilizando alguna, o más de una, de las posibilidades que esta disciplina les ofrece:
desde el boca a boca, o ‘word of mouth’, hasta el ‘content marketing’, la investigación de mercado en la vida real o la cocreación. En este artículo se hace hincapié en una de ellas, la cocreación, además de mostrar las diferentes tipologías de colaboración existentes.
A través de referencias concretas, como las de Lego o Starbucks, veremos por qué el márketing colaborativo es una relación ‘win-win’ para ambas partes involucradas, marca y consumidor
